La livraison et des Retours

Le jour suivant l'expédition

Nous visons à envoyer les produits Sian Zeng commandés avant 11h00 GMT le même jour ouvrable et le jour ouvrable suivant pour les commandes reçues après 11h00 GMT. Cependant, cela n'est pas garanti et nous vous contacterons si nous nous attendons à un retard excessif avec l'expédition de votre commande.

 

Livraison au Royaume-Uni (gratuit pour les commandes de plus de 45 £)

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Taille	Délai De Livraison	En vertu de £45	Plus de 45 £
De petite taille*	2-3 jours ouvrables	£1.75	Gratuit
De taille moyenne**	2-3 jours ouvrables	£6.70	Gratuit
Tous les autres produits	2-3 jours ouvrables	Gratuit	Gratuit

* Petite taille: aimants et échantillons de papier peint./ * * Moyen Taille: coussins, Ours kits, petit autocollants

Livraison À L'Étranger

Nous livrons dans le monde entier! Yay!!! Prix d'expédition pour les produits individuels sont affichés sur les pages produits. Si vous commandez plusieurs articles, un prix d'expédition combiné sera calculé. Vous ne serez pas facturé l'expédition pour les articles individuels. Il est de la responsabilité du client de payer les frais de douane.

 

Livraison à L'Europe est 2-3 jours ouvrables, et au reste du monde est 3-5 jours ouvrables. Des options de livraison Express sont disponibles.

Veuillez noter que nos fonds d'écran sont envoyés avec une société de messagerie et les prix d'expédition seront calculés par commande. Vous serez en mesure de voir le prix d'expédition à la caisse avant de faire votre achat.

 

Zone De L'Europe:

Albanie, Allemagne (UE), Andorre, Arménie, Autriche (UE), Azerbaïdjan, Açores (UE), Îles Baléares (UE), Bélarus, Belgique (UE), Bosnie-Herzégovine, Bulgarie (UE), Îles Canaries, Corse (UE), Croatie (UE), Chypre (UE), République tchèque (UE), Danemark (UE), Estonie (UE), Îles Féroé, Finlande (UE), France (UE), Géorgie (UE), Gibraltar (UE), Grèce (UE), Groenland, Hongrie (UE), Islande, République irlandaise (UE), Italie (UE), Kazakhstan, Kosovo, Kirghizistan, Lettonie (UE), Liechtenstein, Lituanie (UE), Luxembourg (UE), Macédoine, Madère (UE), Malte (UE), Moldova, Monaco (UE), Monténégro, Pays-Bas (UE), Norvège, Pologne (UE), Roumanie (UE), Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie (UE), Slovénie (UE), Ouzbékistan (UE), Suède (UE), Suisse, Tadjikistan, Turquie, Turkménistan, Ukraine, État de la Cité Du Vatican

 

Reste du monde: tous les pays à l'exception de L'Europe et du Royaume-Uni.

Si votre adresse de livraison est en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez être soumis à des droits d'importation et des taxes qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint votre pays.
Vous, en tant qu'acheteur, êtes responsable de tous les autres impôts ou droits (tels que les droits d'importation) payables sur les produits Sian Zeng. Pour estimer le montant des droits à l'importation exigibles dans votre pays, nous avons trouvé le site Web suivant utile http://www.dutycalculator.com.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l'exactitude absolue des détails sur le site et suggérer de l'utiliser comme ligne directrice.

 

Processus D'Expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification. Si votre commande est envoyée avec une société de messagerie, vous recevrez un code de suivi. Si personne n'est disponible pour signer la livraison lorsqu'elle arrive à l'adresse de livraison convenue, le courrier laissera une carte de visite détaillant comment organiser une nouvelle livraison. Si une nouvelle livraison est tentée sans succès à deux autres reprises, les marchandises seront retournées au service en ligne et votre commande sera annulée.

Nous ne pouvons pas faire en sorte que les livraisons des produits Sian Zeng soient laissées à un voisin ou à des demandes similaires; toutes les livraisons doivent être signées à l'adresse de livraison que vous nous fournissez dans le cadre de votre commande. Notez que nous ne pouvons pas être responsables des commandes qui disparaissent après la livraison.

Sauf indication contraire, nous utilisons le service Citylink, Fedex, UPS ou Royal Mail pour l'envoi et la livraison des produits Sian Zeng; le coût total de votre commande comprendra des frais de livraison. Les délais de livraison varient selon le transporteur; nous vous recommandons de passer vos commandes tôt à des moments particulièrement chargés de l'année (comme Noël) pour tenir compte des retards de livraison.

Lors de la saisie des informations d'adresse, veuillez noter qu'il existe une différence entre les zones d'adresse de livraison et d'adresse de facture du bon de commande.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer une commande. Dans le cas où vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous en informer immédiatement et nous serons en mesure de modifier vos coordonnées, sauf si la commande a déjà été expédiée.

Si vous modifiez votre adresse de livraison dans la zone Mon compte de notre site, il ne mettra pas automatiquement à jour votre adresse de livraison pour votre commande précédemment soumise.

Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des défaillances de livraison résultant d'une mauvaise adresse. Si votre commande nous est retournée en toute sécurité à la suite d'un échec de livraison, nous vous la posterons à nouveau. Cependant, nous facturons les frais d'expédition à votre adresse exacte.

Annulation de votre achat et notre Politique de retour

Nous nous efforçons de plaire à nos clients en fournissant de beaux produits de haute qualité. Cependant, nous comprenons que lors de l'achat en ligne, il peut être difficile de visualiser les produits en personne et vous pouvez changer d'avis à la réception de votre commande.

Si vous souhaitez retourner votre commande, nous vous proposons un délai de réflexion de 30 jours suivant le premier jour suivant la réception de votre commande Sian Zeng. Pour annuler votre commande pendant cette période, Veuillez envoyer un courriel info@sianzeng.com un reçu ou une preuve d'achat. Le produit doit être retourné, à vos frais, dans les 30 jours suivant votre e-mail d'annulation. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Si le produit est retourné en bon état dans les 30 jours suivant votre e-mail, vous recevrez un remboursement pour le prix que vous avez payé. Si vous ne parvenez pas à retourner le produit en bon état dans les 30 jours de votre e-mail, vous serez responsable du paiement. Veuillez noter que si vous une réduction sur l'achat, vous serez remboursé du prix réduit.

Les frais de port ou de douane encourus lors du retour de vos articles seront à vos propres frais. Nous vous rembourserons d'origine frais de port en cas d'erreur de notre part, ou, dans le cas de marchandises défectueuses.

Si une commande est rejetée par le client ou si des informations ne sont pas fournies aux agents des douanes pour dédouaner, après l'expédition de la commande, un remboursement sera fourni net des frais d'affranchissement et des droits de douane facturés à Sian Zeng. Si les frais de port et de douane dus par Sian Zeng dépassent la valeur de la commande, le client est tenu de payer la différence.

Échec De Livraisons

Si votre commande est envoyée avec une société de messagerie, vous recevrez un code de suivi. Il est de la responsabilité du client de suivre le colis. Si personne n'est disponible pour signer la livraison lorsqu'elle arrive à l'adresse de livraison convenue, le courrier laissera une carte de visite détaillant comment organiser une nouvelle livraison. Si une nouvelle livraison est tentée sans succès à deux autres reprises, les marchandises seront retournées au service en ligne et un remboursement sera fourni net des frais d'affranchissement et de tout droits de douane facturés à Sian Zeng. Si les frais de port et de douane dus par Sian Zeng dépassent la valeur de la commande, le client est tenu de payer la différence. Nous vous rembourserons d'origine frais de port en cas d'erreur de notre part, ou, dans le cas de marchandises défectueuses.

Nous ne pouvons pas faire en sorte que les livraisons des produits Sian Zeng soient laissées à un voisin ou à des demandes similaires; toutes les livraisons doivent être signées à l'adresse de livraison que vous nous fournissez dans le cadre de votre commande. Notez que nous ne pouvons pas être responsables des commandes qui disparaissent après la livraison.

Droits De Douane Internationaux

Les commandes pour livraison à des pays hors de L'Union européenne peuvent être soumises à des taxes et / ou des droits de douane. Il est de la responsabilité du client de payer ces taxes, frais de douane et de fournir les documents ou informations nécessaires pour dédouaner et pour que la commande parvienne au client. Le client est également responsable de s'assurer que les articles commandés peuvent être importés dans le respect des lois applicables du pays de destination. Nous recommandons au client de contacter leur local autorités douanières pour plus d'informations.

Les articles en vente

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en vente ne peuvent pas être remboursés.

Cadeau

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau avait la commande expédiée à lui-même pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il se renseignera sur votre retour.

Traitement de votre remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, Vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Prochain contact avec votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant un remboursement est affiché. Si vous avez fait tout cela et vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@sianzeng.com.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: 18-22 Creekside London GB SE8 3DZ

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 50£, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Articles Défectueux / Endommagés

Nous nous efforçons de vérifier tous les articles avant l'expédition, mais si un article arrive défectueux ou endommagé pendant le transport, veuillez nous envoyer un courriel àinfo@sianzeng.comimmédiatement (dans les 48 heures suivant la réception) avec des images jointes montrant les dommages. Si l'article a été endommagé pendant le transport, veuillez nous envoyer une image de l'emballage endommagé ainsi.

Veuillez nous renvoyer vos articles défectueux / endommagés et nous vous rembourserons vos frais de port et vous enverrons l'article de remplacement.

Avant de couper et d'accrocher ce papier peint, assurez-vous que tous vos rouleaux ont le même numéro de lot et le même style et qu'ils sont en bon état. Si un rouleau est défectueux, veuillez nous le retourner avec son étiquette. Il est de la responsabilité du décorateur de s'assurer que le papier peint est correct et, pendant la suspension, de vérifier qu'il n'y a pas de défauts visibles. Une fois que le papier peint ou la doublure est accroché, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les défauts ou la suspension mal exécutée de la doublure ou du papier peint.

 

Notre adresse:

Sian Zeng
Studio 112
18-22 Creekside
Londres SE8 3DZ
Royaume