Frakt och Returer

Nästa dag leverans

Vi strävar efter att skicka ut sian Zeng produkter beställda före 11:00 AM GMT på samma arbetsdag och på nästa arbetsdag för beställningar mottagna efter 11:00 AM GMT. Detta är dock inte garanterat och vi kommer att kontakta dig om vi förväntar oss en överdriven försening med avsändandet av din beställning.

 

UK leverans (gratis för beställningar över £45)

Storlek	leveranstid	Under £45	Över £45
Små*	2-3 arbetsdagar	£1.75	Frigöra
Medelstor**	2-3 arbetsdagar	£6.70	Frigöra
Alla andra produkter	2-3 arbetsdagar	Frigöra	Frigöra

* Liten storlek: magneter och tapeter prover./ * * Medelstorlek: kuddar, Björnsatser, små klistermärken

Utomeuropeiska Leverans

Vi levererar över hela världen! Hurra! Fraktpriserna för enskilda produkter visas på produktsidorna. Om du beställer flera objekt beräknas ett kombinerat fraktpris. Du kommer inte att debiteras frakt för enskilda objekt. Det är kundens ansvar att betala eventuella tillämpliga tullavgifter.

 

Leverans till Europa är 2-3 arbetsdagar, och till resten av världen är 3-5 arbetsdagar. Express leveransalternativ finns tillgängliga.

Observera att våra tapeter skickas med ett kurirföretag och fraktpriserna beräknas per order. Du kommer att kunna se fraktpriset i kassan innan du gör ditt köp.

 

Europa Zon:

Albanien, Andorra, Armenien, österrike (EU), Azerbajdzjan, Azorerna (EU), Balearerna (EU), Vitryssland, Belgien (EU), Bosnien Och Hercegovina, Bulgarien (EU), Kanarieöarna, Korsika (EU), Kroatien (EU), Cypern (EU), Tjeckien (EU), Danmark (EU), Estland (EU), Färöarna, Finland (EU), Frankrike (EU), Georgien, Tyskland (EU), Gibraltar (EU), Grekland (EU), Grönland, Ungern (EU), Island, Irländska republiken (EU), Italien (EU),), Kazakstan, Kosovo, Kirgizistan, Lettland (EU), Liechtenstein, Litauen (EU), Luxemburg (EU), Makedonien, Madeira (EU), Malta (EU), Moldavien, Monaco (EU), Montenegro, Nederländerna (EU), Norge, Polen (EU), Rumänien (EU), Ryssland, San Marino, Serbien, Slovakien (EU), Slovenien (EU), Spanien (EU), Sverige (EU), Schweiz, Tadzjikistan, Turkiet, Turkmenistan, Ukraina, Uzbekistan, Vatikanstaten

 

Övriga världen: alla länder utom Europa och Storbritannien.

Om din leveransadress ligger utanför Storbritannien kan du bli föremål för importtullar och skatter som tas ut när en försändelse når ditt land.
Du, som köpare, är ansvarig för alla andra skatter eller avgifter (t.ex. importtullar) som ska betalas på Sian Zeng-produkter. För att uppskatta hur mycket importtullar som ska betalas i ditt land fann vi att följande webbplats var användbar http://www.dutycalculator.com.
Observera att vi inte kan garantera den absoluta noggrannheten hos detaljerna på webbplatsen och föreslå att du använder den som riktlinje.

 

Leveransprocess

När din beställning har skickats får du ett meddelande e-post. Om din beställning skickas med ett kurirföretag får du en spårningskod. Om ingen är tillgänglig att underteckna för leveransen när den anländer till den överenskomna leveransadressen, lämnar kuriren ett telefonkort som beskriver hur man ordnar en återleverans. Om återleverans görs utan framgång vid ytterligare två tillfällen, kommer varorna att returneras till online-avdelningen och din beställning kommer att annulleras.

Vi kan inte se till att leveranser av Sian Zeng-produkter lämnas hos en granne eller liknande förfrågningar; Alla leveranser måste undertecknas på leveransadressen som du lämnar till oss som en del av din beställning. Observera att vi inte kan ansvara för beställningar som saknas efter leverans.

Om inget annat anges använder vi Citylink, Fedex, UPS eller Royal Mail-tjänsten för sändning och leverans av Sian Zeng-produkter.den totala kostnaden för din beställning kommer att innehålla en leveransavgift. Leveranstiderna varierar beroende på transportören; vi rekommenderar att du lägger dina beställningar tidigt på särskilt upptagna tider på året (till exempel jul) för att ta hänsyn till leveransförseningar.

När du anger adressuppgifter, var medveten om att det finns en skillnad mellan leveransadressen och fakturaadressområdena i beställningsformuläret.

Se till att din leveransadress är korrekt innan du beställer. Om du vill ändra din leveransadress, vänligen meddela oss omedelbart och vi kommer att kunna ändra dina uppgifter om inte ordern redan har skickats.

Om du ändrar din leveransadress i my account-området på vår webbplats kommer den inte automatiskt att uppdatera din leveransadress för din tidigare inlämnade order.

Vi kan inte ta ansvar för leveransfel till följd av en felaktig adress. Om din beställning säkert returneras till oss till följd av leveransfel, kommer vi att skicka ut den till dig igen. Vi debiterar dock fraktavgiften till din korrekta adress.

Avbryta ditt köp och vår Returpolicy

Vi strävar efter att behaga våra kunder genom att erbjuda vackra, högkvalitativa produkter. Men vi förstår att när du köper online kan det vara svårt att visualisera produkterna personligen och du kan ändra dig vid mottagandet av din beställning.

Om du vill returnera din beställning erbjuder vi en "avkylningsperiod" på 30 dagar efter den första dagen efter att du fått din Sian Zeng-order. För att avbryta din beställning under denna tid, vänligen maila info@sianzeng.com med kvitto eller inköpsbevis. Produkten måste returneras, till din egen kostnad, inom 30 dagar efter din avbokning e-post. För att vara berättigad till en retur måste din vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Om produkten returneras i gott skick inom 30 dagar efter ditt e-postmeddelande får du en återbetalning för det pris du betalat. Om du misslyckas med att returnera produkten i gott skick inom 30 dagar efter ditt e-postmeddelande, kommer du att ansvara för betalningen. Observera, om du fick en rabatt vid köp, du kommer att återbetalas det rabatterade priset.

Eventuella porto-eller tullkostnader som uppstår när du returnerar dina varor kommer att vara till din egen kostnad. Vi kommer endast att återbetala ursprungliga portokostnader i händelse av ett fel av oss, eller i händelse av felaktiga varor.

Om en order avvisas av kunden eller information som inte lämnats till tulltjänstemännen för att rensa tullen, efter att ordern har skickats, kommer en återbetalning att tillhandahållas netto av portoavgifter och eventuella tullar som debiteras Sian Zeng. Om porto och tullar som ska betalas av Sian Zeng överstiger ordervärdet är kunden skyldig att betala skillnaden.

Misslyckade Leveranser

Om din beställning skickas med ett kurirföretag får du en spårningskod. Det är kundens ansvar att spåra paketet. Om ingen är tillgänglig att underteckna för leveransen när den anländer till den överenskomna leveransadressen, lämnar kuriren ett telefonkort som beskriver hur man ordnar en återleverans. Om re-leverans görs utan framgång vid ytterligare två tillfällen, varorna kommer att returneras till online-avdelningen och en återbetalning kommer att tillhandahållas netto av porto avgifter och eventuella tullar debiteras Sian Zeng. Om porto och tullar som ska betalas av Sian Zeng överstiger ordervärdet är kunden skyldig att betala skillnaden. Vi kommer endast att återbetala ursprungliga portokostnader i händelse av ett fel av oss, eller i händelse av felaktiga varor.

Vi kan inte se till att leveranser av Sian Zeng-produkter lämnas hos en granne eller liknande förfrågningar; Alla leveranser måste undertecknas på leveransadressen som du lämnar till oss som en del av din beställning. Observera att vi inte kan ansvara för beställningar som saknas efter leverans.

Internationella Tullar

Beställningar för leverans till länder utanför Europeiska unionen kan bli föremål för skatter och/eller tullar. Det är kundens ansvar att betala dessa skatter, tullavgifter och tillhandahålla nödvändiga dokument eller information för att rensa tullen och för att nå kunden. Kunden ansvarar också för att se till att de beställda varorna kan importeras med avseende på destinationslandets gällande lagstiftning. Vi rekommenderar att kunden kontaktar deras lokala tullmyndigheter för ytterligare upplysningar.

Försäljningsposter

Endast vanliga prissatta objekt kan återbetalas. Tyvärr, försäljning objekt kan inte återbetalas.

Gåva

Om varan markerades som en gåva när den köptes och levererades direkt till dig, får du en gåva kredit för värdet av din retur. När det returnerade objektet har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller gåva givaren hade beställningen skickas till sig själva för att ge dig senare, vi kommer att skicka en återbetalning till gåva givaren och han kommer att ta reda på om din retur.

Förädling av ditt bidrag

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett mail till dig för att meddela dig att vi har fått din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du är godkänd, då din återbetalning kommer att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt publicerad. Nästa kontakta din bank. Det finns ofta en viss bearbetningstid innan en återbetalning publiceras. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på info@sianzeng.com. - herr talman!

Frakt

För att returnera din produkt, bör du maila din produkt till: 18-22 Creekside London GB SE8 3DZ

Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar ett objekt över £50, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få ditt returnerade objekt.

Felaktiga / skadade objekt

Vi strävar efter att kontrollera alla artiklar före avsändningen, men om en artikel kommer att vara felaktig eller skadas under transporten, vänligen skicka e-post till ossinfo@sianzeng.comomedelbart (inom 48 timmar efter mottagandet) med bilder som visar skadan. Om objektet skadades under transporten, skicka oss en bild av den skadade förpackningen också.

Skicka tillbaka era felaktiga försändelser till oss och vi kommer att återbetala er för ert porto och skicka tillbaka bytet till er.

Innan du skär upp och hänger den här tapeten, se till att alla dina rullar har samma batchnummer och format och att de är i gott skick. Om en roll är defekt, lämna tillbaka den med dess etikett till oss. Det är inredarens ansvar att se till att tapeten är korrekt och att det under hängningen inte finns några synliga fel. När tapeten eller stommen har hängt sig kan vi inte acceptera att det finns några defekter eller dåligt körande som hänger på stommen eller tapeten.

 

Vår adress:

Sian Zeng
Studio 112
18-22 Creekside
London SE8 3DZ
Förenade kungariket